产品月均销量仅百件！日本知名化妆品集团宣布关闭线上店

中国商报（记者 马嘉）日本高丝（Kose）集团在天猫的高丝化妆品官方旗舰店近日贴出公告，称店铺将于2024年4月19日结束运营。中国商报记者在店铺内看到，其产品月均销量为200件左右，与资生堂、花王等同类型品牌产品销量差距较大。该集团也在2023年财报中提出，其在亚太地区业绩下滑主要是受到中国市场影响。

高丝化妆品官方旗舰店贴出闭店公告。（图片源自网络截图）

主力品牌销售遇冷

记者了解到，高丝化妆品官方旗舰店运营时间超过13年，粉丝数达87万，运营方是高丝化妆品销售（中国）有限公司。其客服热线工作人员表示，关闭线上店铺是日本总部的意思，店铺关闭后，消费者依然可通过微商城购买产品。

在上述店铺中，主力产品销量较为惨淡。除了“买一赠一”的定妆喷雾月销量超过10000件以外，其余产品平均月销量在200件左右。有化妆品进出口代理商表示，线上店铺运营也需要成本，产品长期销量不佳，关店是情理之中的事情。关店后，消费者再想购买产品，可通过代购或跨境电商。

记者看到，一家名为“kosecosmeport海外旗舰店”的店铺仍在运营，店内销售的也是高丝集团旗下化妆品。客服热线工作人员并未明确告知该店铺是否为官方店铺。需要关注的是，有多位消费者在小红书发帖称，在该店铺买到的产品是假货。

除了在高丝化妆品官方旗舰店内销售的高丝茵菲妮、高丝蕴一以及高丝MAKE KEEP MIST品牌外，高丝集团旗下还有黛珂、雪肌精等。记者看到，黛珂天猫线上店铺的产品最高月销量约为8万件，其余品牌产品线上店铺的月销量均在1万件以下。

高丝一直与资生堂、花王同处于日本化妆品行业头部位置。目前，资生堂、花王旗下化妆品品牌的天猫线上店铺内产品月均销量均超过10万件。

中国市场业绩下滑

根据财报，高丝2023年利润同比下降28.7%，其在亚太市场的销售额同比下滑34.7%。其在财报中称， 亚太地区业绩下滑受到了“中国化妆品市场消费放缓”的影响。在中国市场，以百货商店为中心的线下渠道的业绩保持了与2022年相同的水平，但是在电子商务渠道中的业绩大幅减少。

需要注意的是，高丝集团关闭高丝化妆品官方旗舰店后，该店铺内销售的高丝茵菲妮、高丝蕴一以及高丝MAKE KEEP MIST品牌在国内再无其他线上店铺。高丝集团关闭店铺是因为上述品牌销量不佳吗？这些品牌会退出中国市场吗？记者向高丝集团询问，暂未收到回复。

根据高丝集团半年报，2023年上半年，中国市场还是高丝电商渠道的第一大市场。

“品牌或是在进行渠道调整，整合店铺资源，重新在国内选择更有运营能力的代理商。”与高丝集团曾有过进出口贸易合作的代理商告诉记者，“以目前的销量看，该品牌在线上旗舰店几乎‘只产生成本、不创造营收’，更换代理商或能让品牌找到更好的发展路径。”

高丝集团也在其他地区加大投入。高丝集团在财报中表示，集团2024年会加大对日本本土市场的投入，继续投资中国之外的区域市场。