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坐标加拿大,自己做代购啊,而且有开淘宝。但是没在知乎上吭过声。
搜这个话题是为了查询一些和代购相关的税务问题所以顺便就回答一下。
就不透露店铺名字了,四个钻也不好意思拿出来说哈哈哈。
看了几个总结的挺好的回答里面有教客人如何辨别真假代购的话术,发现原来我每次在旺旺上遇到一些提问很刁钻的客人,估计也是在知乎上看了贴子过来的啊。
不过有一个点可能要存疑一下,打个比方,比如我自己在旺旺上服务大家的时候,是从来没有发过脾气的。做代购也是做生意的一种,不是说真代购就一定脾气大。虽然有时候单多了,一个人会回应不过来,一些学生客人也会有很多的问题,但是既然那些不是代购的店子能够在服务同样订单量的时候保证对客人以礼相待,为什么代购就不行呢。而且从某种角度来说,我个人感觉在国外待久了的代购同行,普遍服务态度都是非常好的。你怎么对别人,别人不一定怎么对你,但是初次见面以礼相待,一是可以保证不流失任何一个优质的客人,二也可以帮你筛选一部分不太优质和你预期不符的客人。
代购本来就是一个倾向于服务更多的商业模式,同样的商品,相对透明的价格,为什么客人选择你二不是别人,自然有其中的道理。
所以脾气的大小和代购的真假,没有太大的关联。
就我自己而言,站在一个卖家的角度:
1、专柜货(尤其是化妆品),热门的色号和护肤品,能够买到的量真的有限。之前帮客人找阿玛尼热门色405,去商场问了一下,可以买但是要排队,前面排了百来号人。再碰到问这个色号的,就只能劝他们去问问欧洲澳洲日本韩国代购了。
2、国际邮费和国内邮费不是一个概念,也不是一样的方便和效率。一批化妆品寄回去,路途遥远,包装会特别仔细,还要考虑季节问题(天气热了口红会融化)。每一箱能容纳的化妆品数量,如果要清关顺利,也是有限制的。
3、热门产品,本地商店都会限购。现在加拿大很多超市都把奶粉锁起来了,其中的原因很多。
4、一般客人提出给视频和小票的要求,代购能满足的就尽量满足。有时候为了赢取客人的信任,能够建立一个长期的合作关系,我都会主动提供采购当天的视频和图片。衣服包包鞋子可以开具礼物小票,但是一下子采购很多的化妆品,店员很抗拒给你每一件商品单独开一张礼物小票的。打个比方,就好像你去国内超市买了10个苹果,然后让店员每一个苹果分开开发票,那种莫名的尴尬可以理解吗。
5、很多化妆品和包,我一般都不会压货,慢慢累积的客人多了,或者有些款式卖的比较好,才会压货。代购赚的是人民币,但是采购用的是外币,现在国家外汇管制很严格,压很多的货,资金风险很大,那种一个产品动辄几百个销量,还能不断货的,除非是有很大的资金量投入,一般代购还真的做不起
6、相对微信都是老顾客和熟人来说,淘宝上面的新客人也是鱼龙混杂,每个人都有每个人不同的性格和生活背景。我遇到的,90%都是很和气的客人,剩下的5%,跟他们讲道理,他们会理解。还有5%,只能说每个人的眼界和格局都是不一样的。
最后,总结一下:
我知道每一个在淘宝上买代购的消费者都是希望用最低的价格买到正品的。
买家偶尔也可以换位思考一下自己如果是一名卖家,一名真正想要赚合理的利润,并且做一个长久生意,积累一批不仅是客人更是未曾谋面的朋友的卖家。这个时候你会怎么去经营你的店子呢。
不要光看着价格,不要光看着一些已经被淘宝运营研究透彻的营销技巧,不要光想着有没有礼物。你需要的是不仅是好的产品,更是有效的服务。毕竟透过代购,你可以接触更多的信息,大家在彼此的沟通中,互相学习,互相进步。
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