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来美国五年多,做代购两年了。最开始是上学的时候当兼职做,后来工作了也没觉得代购有多辛苦就一直做了。很多基本的问题,其他答主都说的很好很全面了,我就补充点我自己经历过的,有个人特色的经验教训吧。
先说下大概的背景:
我和国内的好朋友一起做,我寄给她,她发货。我俩是发小,而且都特别喜欢研究彩妆和护肤品,代购的东西也是这方面的,基本是一边代购,一边自己买自己用,乐在其中。她全职在银行,我全职当码农,所以做代购我俩没法放进很多精力,经商的能力也有限,基本是不思进取只求稳的状态
货源:因为我们店只代购化妆品,官网和各种department store的网站都能买到,所以采购都是网上搞定,很简单。大部分彩妆产品的折扣每年都挺固定的。
邮寄:华人快递是我们一直用的邮寄方式,邮费真的很贵,利润中很大的一块都被华人快递砍去了,但是没办法,毕竟UPS等更贵,而且关税很麻烦。前前后后换过好多个快递,现在固定使用的有两家。(一家出事的话,还有另一家备用)
利润:我们主要是走淘宝,化妆品代购店的定价真的都太可怕了,一家比一家低。我们定价不求最低,一般是中上价位。一个是利润有保证,一个是可以过滤一部分贪便宜的顾客。
销售渠道:淘宝店,四钻,好评99.9+,各个指标都是4.9+,但是保持的真的很辛苦,下面经验教训部分会提到。
宣传:有点懒,小红书微信微博都有,微信基本一天发一条,微博现在已经闲置了。
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下面说说经验教训:
淘宝店经营真的很辛苦,开过的都知道,经常会出很多莫名其妙让人头疼的问题。我们店设置了很严格的过滤插件,只卖好评率非常非常高的人。如果你想让你的店保持好的状况,并且减少杂七杂八的售后管理,在这方面一定不要抱侥幸心理。宁可少赚几单,也不要去赚奇葩顾客的钱。虽然这些人并不是差评师,但是毛病多,挑剔,没事找事,和他们来来回回几下子,影响心情又浪费时间。
去年我们店因为一直连续是金牌卖家,东西评价也不错,销量增长很快,东西完全不够卖。因为从我采购,到邮寄回中国那里就需要三四周的时间,所以囤货要提前。当时因为店里销量猛增,我们信心也大增,一口气大量囤货。结果呢,发生了一件我相信很多代购淘宝店主遇到过的问题,就是被举报,东西是完全没问题的,各种证据也提交了,但是由于投诉方恶意注册了一个商标(并不是原版产品厂商),所以我们卖的原本正版的东西被投诉称假货。接下来就是下架,扣分,被限制流量。到现在还没缓过来,大量囤货堆积,流量一直恢复不了。好在我们的口碑很好,很多老顾客一直回来买东西,也一直有人被推荐来。但是我知道诸如此类的事,淘宝店经常遇到,一旦发生,就会对店有很大打击,久久不能缓过来。
邮寄的损耗是很大的,如果代购彩妆,很多眼影口红等等很容易在途中损坏,不仅浪费了采购成本,也浪费了邮寄成本。所以如果你想代购彩妆,凡是易碎的,要打包好点就不说了,定价也要稍微高点,可以cover一点碎掉的邮寄损失。
和我们合作过的一个快递,推出了一个特殊渠道,一箱可以寄三十多磅,我们用了很久,突然有两箱货被海关退回。整整等了半年,才收到这六十磅的货。代购经常会发生这些意外状况,都是应该算进成本之内的。
如果出现机会,一定要抓住。我们店虽然一直不温不火,但是也幸运的抓住了几次爆款的时机。其中一个我印象深刻,那次我刚好下周要回国,微博上突然有一款美国的美妆工具爆火,很多人询问,当时所有店都没现货要等。因为我碰巧回国,可以人肉,于是优势很大,于是回国前,我熬夜打包,寄回去几百个,然后行李箱我又带了几百个回去,回国当晚就和国内店主一起打包发货,一起忙到天亮。
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