化妆品淘宝店营销策略.doc

化妆品淘宝店营销策略随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，网上购物越来越贴近人们的生活。新兴的网络营销,是让企业扩大市场，取得进一步发展的一大契机和必然趋势。网络购兴起，正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式o2011年12月16屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店,在线上线下展开二次起跑,将从其单一的传统渠道营销模式向电子商务营销模式进行延伸。美丽人生美凯娜化妆品淘宝专卖店通过两年的时间已经具有三的信誉，它价格便宜，质量好，使用后对人的皮肤的效果很好，两年下来得到过人们一致的好评。这也适合我们大学生这类消费群体去消费。所以，我们选择了这个课题进行市场调研。二、市场营销环境分析(-)宏观环境分析1-经济环境。中国经济已深受全球经济形势的影响，对全球经济形势的判断亡接关系到中国经济的走势和对策。自1998年起，中国政府实行了持扩张性财政政策抵御了亚洲金融危机的影响，保持了经济的快速增长，GDP年增幅在7%〜8%之间的高速帄台上运行。但是，从1998年4月以来长达24个月的消费价格持续负增长，到2000年5月由负转正并实现16个月的正增长后，从2001年9月开始又重新陷入了负增长状态，同时工业晶出厂价格指数和社会商品零售价格指数也一直处于负增长状态。

面对这种情形，众多的专家提出了“过剩经济”、“有效需求不足”、“通货紧缩”、“劳动与资木双重过剩”等概念来定位我国当前的宏观经济形势，并对此进行了有益的探索和研究。就我国目前复杂的宏观经济形势的定位来说，笔者主张将其定位为“劳动力剩余条件下的有效需求不足和通货紧缩相交织的状况，同时还面临着潜在的通货膨胀压力”。2电子商务的发展。随着电子应用与发展的深化，金业电子商务开始成为中国电子商的主体。我国电子商务业快速发展，企业电子商务开始成为中国电子商务的主体。我们从中发现网上购物将会不断的得到国民的重视和应用，买家的数量不断地增加，这给我们提供了更多的交易空间和市3.网上购物的发展趋势。首先，对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。以图书为例，与北京图书大厦相比，当当网、卓越网的图书销售价格的让利空间大约是30~40%。美容化妆品在线销售价格与地面店相比，其优惠幅度大约在20~30%,而礼品、小众商品的优惠空间可能更大。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低,营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大，网络销售会占领越来越大的市场份额。这就是真正意义上的市场推动力。当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在不久的将来都会得到解决。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，只是时间问题。17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。（二）行业环境分析美凯娜化妆品一概述美凯娜LNCANAOlive是韩国美容品牌。

韩国STC公司提供独步全球物活性低温超临界萃取技术，确保植物最有效性的护肤功能，保证植物活性成分不会在高温萃取下而结构被破坏。12种植物活性成分精准配方提供与众不同美肌产品，不仅在原料上提供最新颖、最有效的素材，更发展岀各式各样不同的剂型及美肌方法，自然而然让您的肌肤达到健康美丽！美凯娜化妆品的好处美凯娜使用的包装跟时尚新颖的设计外形非常清新自然，并且美凯娜化妆品的原料取自纯天然橄榄油，价格适中。有机护肤品活性配方，蕴含多种珍贵的天然植物，多种维他命、抗氧化物、微量元素及重要的有机物质如氨基酸及脂肪酸，比一般护肤产品更具养份，能全面修护、紧致、保湿及活化肌肤细胞，提升肌肤水份，有助肌肤舒缓、修肤带来专业的保养、无微不至的呵护，使肌肤绽放健康莹采。美凯娜化妆品的发展随着我国的经济发展，美凯娜由韩国引进，逐步进军我国屈臣受到广大青年女性的喜爱，化妆品牌被家喻户晓。随着网络发展,2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店，在线上线下展开二次起跑，将从其单一的传统渠道营销模式向电子商务营销模式进行延伸。美丽人乞美凯娜化妆品淘宝专卖店通过两年的时间已经具有三蓝冠誉，它价格便宜，质量好，使用后对人的皮肤的效果很好，两年下来得到过人们一致的好评。

（三）市场状况分析随着中国经济的快速增长，消费市场不断向三四线城市进行拓展。淘宝商城以其方便快捷无地域限制的优势迅速覆盖这些区域，成为这些区域主流人群的主流生活方式。同时，新资本的加入、网购的出现，让个人护理用品市场的格局正在酝酿变化。此外，由于电子商务的发展及网络的普及，网上的支付体系，诚信安全体系已经比较完备，保障了网上购物的安全性，越来越多的人在网上购买自己想要商品。（四）竞争（者）分析市场竞争加剧，企业必须不断创新通路经营模式，服务推陈出新。屈臣氏要在网上进行销售最大的竞争对手就是丝芙兰。在网上销售方面，屈臣氏不如竞争对手丝芙兰做的成熟，丝芙兰的官方网站主要以网上销售为主，有一套较为成熟的网络销售系统和服务。由于屈臣是很成熟，商品的种类也不是很齐全。（五）消费者分析美凯娜化妆品的价格比较适中，产品功效属于补水美白，并没有像兰蔻，雅诗兰黛，娇韵诗的价格昂贵并且具有抗皱抗衰老的功效，所以一般30岁后的女性不会使用美凯娜化妆品。20岁到25岁的女性的肌肤会出现一些缺水暗黄偏黑等小问题，所以用美凯娜的化妆品就可以解决这一系列的问题，并不会太滋补而造成产生脂肪粒，而且美凯娜化妆品的性价比搞适合中低收入的女性跟无收入来源的大学生。

美凯娜使用的包装跟时尚新颖的设计外形非常清新自然，让很多女大学生跟年轻的白领都眼前一亮爱不释手，并且美凯娜化妆品的原料取自纯天然橄榄油，适合在城市生活的年轻女性，给肌肤做一个完美的SPAo对于网上的消费者对美凯娜化妆品的评价，“喜欢这个牌子的东西，都是属于补水效果比较好的，不像其他产品那么腻，很喜欢。”“第一次用这个牌子，采凝霜涂抹完以后手上油光光的，有点黏，不知道保湿锁水的效果怎样啦，味道还行。洗面奶有留神的味道，很神奇哈 哈，嗯。。。洗面 奶木有泡沫不过洗完确实不紧绷，挺舒服的。” 臣氏也有卖，可比这贵很多。很不错，这要用着合适，就在这买了 对于美凯娜的主要销售对 象，从淘宝网上的评价来说很多购买的顾客 都是女性，还有一部份是男性 和中年女性，是购买美凯娜化妆品送给 亲戚朋友用的。并且很多评价的内 容来看她们都比较追求化妆产品补 水美白控油的功效，并且内容上显示， 在网上购买此产品还有一部分 原因，就是网上的美开那笔实体店便宜很 多，由此得出购买群体应该 是20到25岁的年轻中低收入女性。 三、SWOT分析 (—)优势分析： 我们只销售水之蔻，贞采洁，美凯娜，美丽加芬等化妆品品牌，而且 每个品牌中的系列产品很多，美肤功效种类多，让不同需求的顾 客得到满 由于我们是网店并且口碑很好，可以让顾客足不出户就可以买到自己 中意的化妆品。

并且每款产品的介绍很周全，让顾客无须太多询 问客服就 可以购买到自己需要的化妆品。 我们的产品与屈臣氏的一样，而折扣活动比屈臣氏。(-)劣势分析： 我们的发货地点在云南昆明，给了很多在东部地区的买家很多不方便， 因为等快递最少要等3到4天，并且不包邮的话，快递价格是 在10元左 右，比较不划算。 在淘宝网上开网店，信誉很重要，而我们是新开的网店，信誉要重头 开始做，相比较已到皇冠、钻石的店铺，信誉上也处于劣势。 致一部分顾客不愿意在网上购买此类产品。4淘宝网上各种商家杂乱，很多顾客购买化妆品不去淘宝可能去乐 或者实体店。（三）机会分析： 是相较与欧美50%——60%的网购比例，我国的网购仍旧处于高速发展期。 随着淘宝网、京东商城、当当网网购帄台对诚信越来越关注，和重视， 网店里产品的质量也越来越有保障，这一市场还将不断爆发性 增长。 很多顾客意识到了网购的好处与便利，所以美丽人生网上专营店会有 很大的前景。 1、淘宝网的天猫商城有很多规模很大的化妆品旗舰店，导致一部分 客源 会去天猫商城购买产品，竞争压力较大。 2、因为我们所买的产品种数有限，因此满足不到一大部分人群， 所以， 尽量增加产品的种类，以满足消费者的需求。

我们这里没有适用品，以导致很多人买到产品后发现过敏，从而对我们产 生一系列质疑。 四、营销战略目标 加大宣传力度加大宣传力度，通过对淘宝网店的店铺装饰，店铺内产品的介绍, 品的质量让顾客认可我们的产品。以良好的服务态度，周到全面的服务树 立店铺的专注品质，给以顾客良好的印象。 增加销售额，提高在买家心中的信誉度通过微薄、博客、QQ、论坛等渠道进行信息推广，为店铺吸引人 提高店铺的信誉度，并通过举行一系列的促销活动节日活动来增加销售 额，提高销售量，降低产品成本，提高利润。 （三）提高品牌知名度 通过宣传店铺，增加销售额以及信誉度，提高店铺在顾客心中的 良好 形象，以优质的产品、良好的服务态度、全面的服务树立店铺的 优质形象， 让顾客牢牢记住我们的品牌，再次进行购买，并让顾客觉 得我们产品优质 从而进行宣传，为店铺带来更多顾客，提高品牌知名 五、市场营销战略（-）战略思想（营销宗旨，或者战略要点、步骤） 营销宗旨：健康、美态及欢乐 （二）目标市场细分与选择（在消费者分析的基础上） 主要目标人群:18-25以及以在校大学生为主 在校大学生网购频繁，尤其 是化妆品。针对这一大众群体做好宣传工 作和销售工作。

（三）市场细分 1、根据消费者的心理分析，网购作为一种新兴的商业模式，与传统 购物 的模式有很大差别。网络商店中的商品种类多，包含的产品也多, 体现了 网络无地域的优势。它可以24小时对客户开放，用户只在需 要的时候登 录网站就可以挑选产品。这对于现代工作繁忙，生活节奏 加快的人们带来 了更多的便利。 现在大学生越来越注重美容护肤，对于这么大的群体网络销售化妆