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文丨学霸十三妹
创业者总想干一点惊天动地的事,但现实总比想象来得更猛烈。
从理论化到实际的企业经营是两种感受——你也许可以用理论指导别人,但自己去实践时会发现很大的问题。餐饮业每天都有无数新人投身其中,也有无数“前浪”死在沙滩上。“来趣黑椒厨房”的创始人程栋梁先生的创业经验,或许能给你启发。
选择决定成败
把自己的资金、热情、精力、资源投入一场创业,一定要选对市场和入口。
餐饮业在消费升级的热潮中,现在和未来都会是一个极大的市场:2016年国内餐饮市场的消费额达到了五万亿。在这个民以食为天的泱泱大国,餐饮业之所以兴旺,受益于千百年饮食文化的沉淀。餐饮业的“钱景”可以说是与生俱来的。
“来趣黑椒厨房”在这个大市场中所选的品类定位十分清晰:做一个全国乃至全球连锁的品牌店。程栋梁在之前的创业中涉足过烧烤这个细分领域,烧烤的劣势在于品类和口味在不同的地域非常难统一,难以标准化。而“来趣黑胶厨房”则是一个接近西餐的品类,容易实现快速复制和全球配送。选择的品类如果想做强做大,必须具备做强做大的基因。
市场上餐饮品牌最终折戟沉沙的不在少数。他们缺少的不是美味,不是品类创新,恰恰是品牌经营的标准化和可持续发展。
资金用在刀刃上
把餐饮之外的互联网手段嫁接到餐饮,对于一个有发展的品类而言是如虎添翼。
程栋梁的团队做了全国范围的数据统计后发现,通过营销手段让一个新人知晓品牌的成本约为50元,新人的到店率如果有50%,本金不会亏损,这其中如果出现回头客,后续的传播将会持续下去,利用正确的营销手段,推广的成本可以更大程度地降低。花钱不是坏事,花钱能真正换来有效的用户就是王道。
餐饮行业中传播着一句话:“我们要把钱赔给我们的消费者,不要把钱赔在店里。”如果你所花的每一分钱都放在消费者身上,在产品足够好,服务跟得上的情况下,一定会产生更大的复购率。当客户在消费时的满意度提升,产生二次乃至多次传播,那么营销成本几乎可以忽略。但如果怕吃亏,每天店铺的固定开销就相当于把钱亏在店里。
你的品类不一定适合价格战
不是所有品类都适合打价格战。
利润不高的品类,比如快餐,如果消费者形成了低价的认知,产品一旦恢复原价,消费者心理产生落差,客流量会大受影响。但附加值较大品类,比如火锅、西餐、正式中餐等,利润空间较大,可以适当做价格营销。
在选择营销手段时,要参考同行业竞争对手的做法进行评估:他们用的方式是不是真的得到了效果?营销手段是否让客流量得到显著提升?如果效果不理想,说明目前的营销方式不适合这个品类,要马上作出调整。
营销的手段可以有很多种,比如说人为造节、借势营销都是热门且有效的方法。观察店内的消费人群特点,以及不同时段就餐人群的特点,针对人群更新品类,比单纯的价格战更有效率。
价格战一定不是餐饮行业最优质的营销方式。明确自己的目标消费群体最接受哪种手段,才是制胜之道。
选择开创新品牌还是加盟,要一分为二地看问题。如果自己对某一品类非常熟悉,已经具备了核心技术,创立一个独立的新品牌无可厚非。如果没有足够的积累,选择一个真正成熟的品牌加盟,可以让自己得到有效的扶持和学习,并且可以借助它的知名度,省下一部分宣传的投入。
在做所有决策之前,要全方位考察和了解你所面临的选项。营销千变万化,数据不会说谎。创业者只有勤跑腿,实地进行用户调研,才能真正知悉用户需求,走近就餐场景,从而将竞争力做到极致。
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