找记者上壹点｜困人、死机，交房一年多电梯频频出故障，啥原因？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波

死机、困人、进水停梯、按键失灵…… 从今年1月1日开始，青岛市北区凤凰城小区的8座楼16部蒂森克虏伯品牌电梯就天天“闹妖”，截至7月23日，204天里故障记录达267条，业主称从住进来电梯就天天出故障，而小区交房才刚一年，质疑电梯有质量问题。

新房子新电梯频频故障，82岁老人被困电梯

日前，青岛市北区凤凰城小区的王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他们小区去年1月交房以来，8座楼16部蒂森克虏伯品牌的电梯就频频出故障，经常出现困人，电梯进水等故障，7月23日当天2号楼2单元的两部电梯全部坏掉停梯，2号楼28层高，楼上住着很多老人，他们担心一旦老人需要急救电梯会耽误了救治，为此他们多次向物业反映却无果。

7月24日，记者来到凤凰城小区看到，2号楼2单元的两部电梯只有一部在运行，另一部已经停止。王先生说，7月23日，因为青岛下大雨，这两部电梯全部都坏了，电梯内进了很多水。住在这个单元的于先生今年已经82岁，6月经历的电梯故障让他现在还心有余悸。“今年6月的一天，我拿着洗脸盆坐电梯，结果电梯突发故障被困在了里面。当时按了电梯的报警按键，等了20多分钟，才有人过来给扒开门，我是从8楼和9楼的中间跳出来的，幸亏当时距离地面不算高。”于先生说，当时确实很危险，现在想想还后怕。

维保记录显示204天故障发生了267条

“如果楼上老人身体出现问题，比如有人突发心梗，28楼抬个担架爬楼梯得耽误多少时间才能下来？电梯坏了，大家爬爬楼无非就是个体力问题，如果出现抢救不及时的生命问题怎么办？”王先生说，电梯故障太多了，他们业主统计了下，8座楼16部电梯几乎天天有坏的，楼上不少像于先生他们这个年龄的老人，他们万一在楼上或者电梯里突发疾病，后果不堪设想。

为什么才交房一年的新小区，新装的蒂森克虏伯品牌电梯频频出现问题？记者来到凤凰城物业，物业工作人员表示，蒂森克虏伯电梯不是他们在维护，而是一家第三方公司，但是物业有详细的维修保养记录。记者看到在一本“电梯安全运行故障现象记录汇总表”上，从2020年1月1日开始记录了所有的电梯故障，1月2日14:52三号楼担架梯死机、1月5日14:40五号楼货梯困人、1月8日15:50二号楼1单元担架梯困人……记录一直记到今年7月23日二号楼、三号楼、五号楼等4部电梯进水停机、死机。从1月1日到7月23日，一共204天的时间，故障记录每页记满20条，一共有13整页，第14页记录7条，共267条。

业主质疑电梯质量问题，维保和厂家却各有说法

对此，记者联系到小区电梯维保的第三方公司山东睿点机电工程有限公司的工作人员贺先生，这名工作人员表示，小区8座楼共16部电梯，因为电梯已经过保，他们在几个月前刚接过来电梯的维保，电梯故障确实多了点，但是主要集中在3、4、7号楼电梯，主要是这几个楼的业主正在进行装修，与电梯使用不当有关。但是记者查询维修记录发现，2号楼、5号楼、6号楼也存在多次电梯故障。

蒂森克虏伯电梯青岛公司的负责人白先生称， 这个小区确实是使用的蒂森克虏伯品牌的电梯，但是电梯质量肯定是没有问题的，因为出厂都有合格证，主管部门也都有出具检验报告。“现在电梯维保不是我们在做，具体故障情况我也不是很了解，但是在保修期内的故障是跟业主装修有关的，因为是新小区，比如装修进水导致按键腐蚀氧化失灵、死机等等。”白先生说，现在的维保公司并不是他们授权的，因此他也不好评价，但是如果电梯故障频发，业主们可以建议电梯的管理者物业来向厂家寻求技术支持。

“我们了解了下这个电梯品牌是蒂森克虏伯，说是德国品牌，但是我们业主严重怀疑电梯质量有问题。”小区业主王先生说，一开始他们刚入住，电梯还在质保期就故障频发，业主们向物业和厂家多次反映，但是厂家那边给出的说法就是电梯故障时业主装修使用不当造成的，但是随着业主基本都装修完，电梯故障却仍频发。“就拿7月23号2号楼2单元电梯进水来说，下雨电梯进水跟业主装修有什么关系？”王先生满是疑问，认为品牌电梯故障频发让业主装修背锅肯定不合适，如果电梯故障持续，他们将向主管部门反映申请进行电梯质量的鉴定。

后续，齐鲁晚报·齐鲁壹点也将继续关注事情进展。

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