电梯维保水深几许：物业收回扣 维修工很多临聘

“维保”的一端连着电梯本身的“健康”和业主自身的安全，另一端连接着维保公司的效益和利润。

这中间有个关键联系 人，就是电梯维保工。电梯维保工到底是怎么入行的？怎么上岗的？又是怎么工作的？

●他所在的3人班组要管71台电梯，那天维保他才花了29分钟

钱报记者隐去了身份，跟随电梯工的日常工作，用“三个一”总结了整个维保过程：乘一趟电梯、上一趟机房、签一个名字。

“真正能负担检修维保任务的只有9个人，3人成组、2人成班，我这个班现在需要负责的是71台电梯。”小王今年29岁，湖北黄石人，去年4月正式成为电梯维保工，服务于一家C级电梯维保公司。按他的话说，在日常电梯维保中，他的时间很紧。

71台电梯，半月一查，一个月就要维保142次；平均每天(扣除8天休息)要维护保养电梯近7台；花在路上的时间至少需要2小时，如果他们每天工作10小时，那么平均每台电梯的保养时间是65分钟。“65分保养一台电梯已经算很紧，但事实上能用来保养的时间只有半小时。”小王说，因为他们还承担着电梯的维修。“哪台电梯坏了，至少半天就泡汤了。”他说只有加快维保。“实际上，一整天下来，走完维保程序的电梯要超过10台。”

8月3日，记者跟随他走进杭州学院路某小区。早上10点05分，他暂时封闭电梯；10点08分进入电梯，他随便按了几个楼层，电梯开门时他会反复进出几次进行观察；10点14分，电梯到达顶层15层；10点15分，他绕过走廊打开一道门锁后上了台阶——再上一层就是电梯机房；10点半，他从机房出来，出门前在本子上签字；10点34分，他撤走了电梯门口的封闭围栏——前后29分钟，整个维保过程结束。

●电梯维保一次半小时根本不够

其实小王知道，自己并没有按照正常规程操作：按照相关规定，一次“半月保”他需要检查电梯的21项指标(部件)，半小时他其实只检查了轿门门锁电气触点、层门门锁自动复位、层门锁紧元件啮合长度、机房关键部件的润滑等七八项，而底坑急停开关、对重块及其压板、制动器间隙等这些关键指标并没有进行检查。

电梯的维保分半月维保、季度维保、半年维保、整年维保四块，共需进行至少60多项检查，其中一些检查直接关系电梯安全——以半年保中至少14项检查为例，就有曳引轮、导向轮轴承(无异常声，无振动，润滑良好)，上下极限开关(工作正常)，制动器上检测开关(制动器动作可靠)，电动机与减速机联轴器螺栓(无松动)等多项关键检查。而这些检查中的任何一项可能都需要耗费5~10分钟。

国家《特种设备安全监察条例》规定，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查；杭州的邻居——上海，他们对电梯维保内容的规定多达90项。这90项内容里面有31项是每次必做，做足一次需要2~3个小时。

●没证也有办法上岗

“每一个电梯维保人员都需要执《特种设备作业人员证》上岗，否则会被作为一个单独考核项扣分，扣分会直接影响公司的星级评定，严重的甚至会和吊销许可证挂钩。”杭州市质监局相关负责人说，维保员想要取得证件上岗，要先向省级质量技术监督部门指定的特种设备作业人员考试机构报名参加考试；通过考试的，持考试合格凭证向质监申请办理《特种设备作业人员证》。

取得这个“上岗证”只能证明持证人有上岗资格，他们还会要求用人单位对作业人员进行安全教育和培训。

但实际情况却有点出入：2人搭班的维修保养一般只有1人有证，而另一人往往会以学徒的身份出现。大部分持证维保工都不是先经过职能部门的培训考核考证然后上岗，而是先学徒练技能，然后再考证漂白身份——这样客观上导致很多无证人员参与了电梯维保；而不少人以“学徒”的名义一干就是三五年。

“考证并不是很难，但一些人的学历要求达不到，有的不愿意考。”一位没有上岗证的电梯维保工说，有证或者没证都有办法上岗，两者之间的区别只体现在公司发的工资上，有证的一般比没证的每月会多三五百元。(本报通讯员 王伊米 储溪云 本报记者 鲍亚飞 李阳阳)

电梯维保，作为物业公司到底应该怎么管理？这俨然成了每个物业都必须面对的问题。我们特意选择了两个样本，有经验，也有教训，值得电梯维保公司、物业、业主都想一想。

在杭州的小区电梯黑名单中，大浒东苑连续多年榜上有名。对此，杭州现代物业管理有限公司(以下简称“现代物业”)相关负责人坦言，不是他们工作做不好，而是一直以来处于“无米下锅”的尴尬，“电梯维保需要资金，然而我们物业费收得太困难。”

另一个样本，倒是有不少经验。杭州三瑞物业管理有限公司(以下简称“三瑞物业”)，在他们管理的两幢写字楼中，17台电梯的平均使用年限都在11年以上，而且全部运行平稳，可继续正常使用。对于秘诀，物业相关负责人同样说到了钱，“好的维修保养也必然需要更高的费用代价。”

钱，关系电梯维保；钱，与物业有关，也与业主有关。

物业费收缴率仅55%

电梯维保只能过紧日子

中途更换维保公司也基于此

质检部门公布的2014年杭州小区电梯故障或困人发生次数中，大浒东苑以34次，名列第7名。这仅仅是基于杭州电梯应急电话96333求助的记录，在大浒东苑物业办公室的记录本上，电梯求助的信息更多。

说到这，“现代物业”大浒东苑管理中心主任包越超连连叹气，“作为物业公司也不想进这样的黑名单，可是作为我来说，我已经在力所能及的情况下，尽最大努力了。”

包越超说，他从进入物业公司一开始就是电梯安全员，所以即使坐到物业主任这个位置上，他也兼着电梯安全员的职务。

2011年，“现代物业”进驻大浒东苑，包越超继续他的兼职，而且他还坚持一个要求，电梯维保员必须长期驻小区。“我们提供住宿，这样可以保证电梯有问题及时解决，不会出大问题。”

不过，让包越超为难的是，电梯保养的费用一直是块心病。

大浒东苑建于2005年， 29幢房子，72部电梯，涉及日立、阿尔法、富士达等多个品牌。后来区域调整，“现代物业”实际管理的电梯减少为42台。但因为属于回迁房小区，物业费收缴一直不理想。“0.45元/月/平方米，从我们进驻到现在一直没有变过，即使是这样的物业费收缴率也只有55%左右，坦率说，从公司效益的角度来说，确实很勉强。”

现代物业进驻大浒东苑后，一直沿用原来的电梯维保公司。到2014年6月，现代物业在跟业委会沟通后，决定更换电梯维保公司，新的电梯维保公司——浙江万达电梯销售服务有限公司。“选择哪一家维保公司，是物业公司的权利，当然我们希望工作做得到位一点，所以也跟业委会进行了沟通。”

对于更换维保公司，包越超的一个解释是，后者价格更实惠。“目前平均一台电梯一年的维保费用在3000元左右，更换零件什么的，物业会承担，两家公司提供的服务内容差不多，但新维保公司在更换零件上要便宜很多。”

一分价钱一分货，包越超坦言，他也希望能够加大对电梯维保费用的投入，但是有点捉襟见肘。电梯维保只能过紧日子。

万幸的是去年年底，大浒东苑申请了物业维修基金，总额超过100万，给42台电梯来了一顿豪华套餐。“说真的也是问题太多了，有点严重了，我们向业委会反映，最终决定动用维修基金，平均到每台电梯都更换了很多零部件。为了这笔钱，光业主签字就花费了2个多月。”

目前，42部电梯的维修工程已经结束。不过，对于以后电梯维保，包越超说他只能尽自己最大努力。

17台电梯

10多年运行平稳

好的维保需要更高的费用

15年，对电梯是一个坎，过了坎还能不能继续“走”，所有人都担心这个问题。

杭州中闽大厦和杭州永通大厦，20层以上的高楼，使用的都是东芝电梯。17台电梯的平均使用年限都在11年以上，但全部运行平稳，可继续正常使用。他们是怎么做到的？

管理单位——杭州三瑞物业管理有限公司总经理吴大耀透露，其实也没什么迷局，好的维修保养需要高的费用代价。

中闽大厦的9部电梯，是2001年投入使用的，目前已接近15年，即使是永通大厦里“年轻”一点的8部电梯，也都已经11岁了。

“虽然‘服役’了很久，但是这些电梯一点都不显老，运行安全、平稳，技术检查也都合格。我们的写字楼里有100多家企业单位，都说乘着放心。”吴大耀说起来很轻松，这些放心的背后是物业与维保单位的密切配合以及日常管理得当。

17台电梯中除了停车场内的2台汽车升降机，其余的都是载人的客梯，维保单位也是电梯的制造商——东芝电梯杭州公司。“除了每半个月一次的电梯维护，只要有一点小问题或者可能出现问题，我们都会及时通知东芝，他们会迅速赶到现场检查排障。”吴大耀认为日常的管理和维护不容许有一点疏忽和遗漏。

好的维修保养也必然需要更高的费用代价。在三瑞物业管理的17台电梯中，每台每月需要800元维保费，一年就是9600元，三瑞是如何承受这么“高额”的维保费用呢？吴大耀告诉记者，主要就是靠收取物业管理费，5.8元/月/平方米的收费标准，业主都是能承受的。“但如果有紧急电梯故障，我们也会先行垫付维修费，先解决问题再上报给管委会。”

除了电梯的日常维护

乘客规范使用电梯

也很重要

说到保证15年电梯安全运行的经验，吴大耀说除了电梯的日常维护，乘客学会电梯使用的安全知识是另一方面。“每当发现有不正常使用或者损坏性使用电梯的情况，我们都会进行阻止和劝说，这对延长电梯使用年限很有帮助。”他还用汽车做了形象的解释，“电梯就像汽车一样，不爱护就会抛锚。如果超载了还要挤进去，不使用却还要按键，都会在无形中增加电梯的危险系数，而实际上这样‘带病坚持’的电梯有很多。”

总结两点来说。一是物业方和维保单位的日常维修管理要及时、到位；二是乘客要按照电梯使用规范使用，应该知道的操作方法和应该会的求救、自保知识必不可少。“只有这样各司其职，才能像两只手一样，托着电梯安全、平稳地上下运行。”(本报记者 李阳阳 鲍亚飞 本报实习生 范雨涵)

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