合肥一小区电梯实行分层刷卡引争议 物业回应：已备案，先试点再全面推广

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，合肥市新站区隆昊·昊天园小区有两栋居民楼的电梯安装了分层刷卡系统，业主刷卡只能到自己所在楼层，无法到达其他区域。对此，有人叫好有人怨，大部分人认为电梯分层刷卡对防盗防闲杂人员很有效果，提高了居住环境的安全性，但也有部分业主认为分层刷卡会带来诸多不便。

7月20日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访小区物业了解到，实行分层刷卡是出于安全考虑，且该系统已经通过备案，“目前只是试点，后期才会考虑全面推广。”

业主投诉：未征集业主意见 物业执意启用“分层刷卡”

这次实行电梯分层刷卡的是隆昊·昊天园小区的32栋和40栋。“我们40栋的业主大多数都不同意启用电梯刷卡，我们还特地建了业主反对群。”7月20日，该小区40栋的业主王女士（化名）告诉记者，六月底在听到小区通知电梯实行分层刷卡的消息后，他们第一时间表达出反对的声音。

王女士告诉记者，每位业主的电梯卡只能到达自家楼层，其余楼层均无法到达，下行去一楼则无需刷卡。“电梯刷卡会给我们的正常生活带来很大的不便，比如外卖和快件都要业主下楼；亲朋好友串个门，来一个业主就要下去一趟。”王女士吐槽到，因为一张卡只能到自己所住的楼层，业主之间的互访会更加麻烦。“而且如果忘记带卡，别人还帮不了忙，只能自己爬楼上去。”

“我们这栋楼有三分之二以上的业主签字表示不同意，但物业还是执意启用了。”王女士等业主表示，为此他们还多次向12345市长热线投诉，希望物业能够撤除电梯内的刷卡装置并恢复原样。同时为了业主安全，及时将单元门维修好。

记者探访：有人叫好有人吐槽 业主对此褒贬不一

7月20日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到隆昊·昊天园小区40栋。虽然单元门设有门禁，却一直敞开着。进入电梯后，记者看到电梯按键旁有一处读卡区，供刷卡使用。如果没卡，不管按哪一层的按钮，电梯都没反应。

“7月10号开始实行刷电梯卡的，没卡就上不去了。”现场一位正准备上楼的业主告诉记者，对于电梯分层刷卡，他是持支持的态度。他说，单元门经常敞开，以前还出现过偷盗行为，在安全方面存在隐患。“现在电梯刷卡了，只有我们‘自己人’可以进出，那些上门贴小广告的、收捡垃圾的人就无法上楼，明显安全多了。”

随后，记者又看到一位业主乘电梯下到一楼。在记者表明来意后，她向记者表达出对电梯分层刷卡的担忧。“如果电梯突然发生下滑或坠落等意外情况，不管在几层，我们以前都可以迅速按下附近楼层的按钮，这样电梯可能会在距离最近的楼层停下；现在弄这个分层刷卡，电梯只能停在指定的楼层，可能会减少逃生的机会。”

物业解释：已向市场监管部门递交相关材料备案

为何实行电梯分层刷卡呢？7月20日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事来到合肥东宇物业管理有限公司，在记者表明身份和来意后，隆昊•昊天园小区一位物业负责人接收了记者采访。

他告诉记者，就在7月20日上午，辖区街道和社区的人员已联系到他们，并专门开会沟通了此事。据他介绍，该小区有40多栋居民楼，有3000多户居民，在2006年左右入住，他们物业则是在2008年进驻该小区。在记者问及电梯安装分层刷卡系统的安全性时，这位负责人介绍，他们已经在相关部门备案，同时在上周，辖区市场监管部门也来到小区，他们提供了包括产品合格证、厂家资质等一些材料，“加装刷卡设备并不影响电梯的安全质量，这也是有材料的。”

“40栋和32栋目前是两栋试点居民楼，其中40栋楼是去年就装好了系统，32栋则是今年6月底才装的系统，均在今年7月中旬启用的。”这位负责人告诉记者，40栋楼有三部电梯，而32栋楼则只有两部电梯，在前期分层刷卡系统启用前，他们也征询了居民意见，并几次提出包括关于刷卡系统的“温馨提示”。不仅如此，这位负责人还对记者说，其实在2019年，小区已有10栋居民楼安装并使用这一分层刷卡系统，效果还行。

这位负责人解释称，启用电梯分层刷卡系统，主要是便于安全管理，像分发小广告、胡乱张贴、收捡垃圾等影响业主正常生活的行为时有发生，甚至还有业主门口的鞋子丢失等情况，这些外来人员随时可以进出居民楼，甚至到业主家门口活动，在安全方面存在隐患。同时，物业也多次看到乱按电梯按钮，以及推电动车进电梯的情况，这样既不安全，对电梯也有影响。

部门说法：督促物业合理推行电梯刷卡

“物业没有向业主收取任何费用，并且给每户免费发放3张电梯卡，如果需要多的，增加一张需要5元。”这位物业负责人还向记者介绍，每梯的系统设备费用在几千元，但目前仍有一些业主不理解甚至反对。之后这位物业负责人也拿出一张电梯卡领取登记表，在这张表中，记者看到40栋楼和32栋居民楼的大多数居民都已领取电梯卡，不过在这个表格中，有特别备注“物业费交费至何时”，拖欠物业费的业主均被“√”标注，记者拿出手机拍照被婉拒。

对此，这位负责人解释称，电梯卡和物业费并不捆绑，拖欠物业费的业主也都可以领卡，对于系统启用前是否充分收集业主意见，这位负责人称前期有和业主进行沟通，相关协调沟通工作还会继续进行。

随后，记者还电话联系上辖区双塘社居委的一位工作人员，对方表示，他们已组织小区物业、开发商等单位，就此时进行协商处理。“我们肯定是要求在合法合理的前提下，推动这项工作有序开展。”

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 吕欢欢 魏鑫鑫

编辑 张大为