海外代购真真假假 消费者小心被“坑”

央广网北京1月11日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，不少人的微信朋友圈里都有海外代购，如果不设置权限的话就会天天被他们刷屏。也有很多消费者相信海外代购经济实惠，物美价廉。不过，虽然海外代购方便了人们的生活，但其中涉及的法律问题和风险也日益凸显。

消费者高女士通过朋友介绍加了一个海外代购商家的微信。之后，几乎每天都能看到这名远在法国的海外代购商家发布各种奢侈品的商品信息。2020年12月份，高女士想要购买一双古驰品牌的运动鞋，向这名代购商家咨询后，对方表示有货。当高女士希望付款购买这双鞋的时候，对方表示，聊天的微信不能用来收钱，必须得另外扫二维码付款。高女士说：“国内专柜卖7900元，她跟我报4100元。说是搞活动的时候拿到的，我就没有质疑她是假的，毕竟是朋友介绍的，而且她确实在法国。她还说这个微信号是不收钱的，就给了我一个微信的二维码，我问这个行不行，她说没问题。”

不仅对付款的方式有特殊要求，这名海外代购还说，他们的商品已经在国内有囤货，不是从法国，而是从吉林辽源发货。高女士没有多想，按照对方的要求付了4100元。可几天之后，高女士收到的鞋却让她非常失望。不仅有瑕疵，做工还非常粗糙。

高女士向这名海外代购表示，对商品质量很不满，并希望对方能够退货，但遭到拒绝。对方给出的理由是奢侈品也是商品，有些瑕疵是正常的。发来了一张在法国商场购物的小票，表示有什么问题就去国内专柜申请售后服务。高女士说：“她说我们的小票是有法律依据的，你去找专柜吧，我把票已经发给你了。我说你们什么思维啊？我找你买的，我干嘛去人家专柜？”

无奈之下，高女士只能找到这双鞋在国内的发货人。可对方表示，古驰的鞋子质量就是这样的，会有一些问题，她购买的时候古驰官网就会有这样的提示。这位发货人员最后强调，自己只管发货，其它都不知情。

高女士尝试了多种维权渠道，但都没有特别明确的解决方法。由于对这名海外代购详细信息的缺失，她想要到法院起诉也非常困难。此时她才明白为什么当初付款时这名海外代购不让她在聊天的微信账号里直接转账，而是要另外扫描二维码。实际上，就是要钻法律的空子。

消费者高女士认为，自己通过海外代购买到的古驰运动鞋有质量问题，并怀疑是假货。她寻求了多种维权渠道，都没有找到解决问题的好办法。如果她无法确定这名海外代购的真实有效身份信息，接下来该怎么办？北京天霜律师事务所律师芦云认为：第一要举证证明这双鞋究竟是不是正品或者有没有质量问题，这是一个难点。第二，要去追索到当时进行交易的人是谁。对于消费者来讲，维权的时候第一个问题就是要有明确的被告，才能进一步走司法途径。现在对于这位消费者来讲，显然没有办法判定对方主体是谁。通过微信或者之前的联系方式看看有没有办法进一步获取对方的真实姓名和有效联系方式。