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谢邀。
因为问题里写的内容信息方面比较单一,因此仅就你提供的信息来回答。
清关退货?退货的意思是到了关境内又因为超额所以被退运回起运地?如果是这样的话,必须要对方提供退货凭证。因为现在很多代购、货代,借着普通民众不懂海关通关流程的东风,在里面黑民众的钱,然后把责任推到海关身上。实际上,很多商品的通关情况,只要你有报关单号,打12306海关热线,都可以知道现在的进程在哪。所以既然对方说是在清关退运,就问清楚是不是真的退回英国了,如果退回英国,那你就表示不要了,这个鞋不要了。如果他不肯,你可以依据以下回答(怼他):
1、根据2019年1月1日开始实行的《电子商务法》第十条规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记,请他提供他的营业登记证。
2、根据第十四条规定电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。不肯退钱的话,就请提供发票。
3、根据第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。请问我购买的商品现在到底在哪,什么状态。如果你说是在海关,为什么我拨打12306海关热线,海关回答没有(其实你打没打都无所谓,大部分代购自己都业务不熟,就是一个背货的骆驼,可以唬住)。你是不是在欺诈。
以上内容,请截屏做好保存备用。
如果上述流程过后,他仍然不肯协调给你退款的话,
可以采取如下警告方式:
1、你没有营业登记证,我可以向市场监管委举报你(前提是对方在国境内有收货人);
2、可向海关缉私部门举报,但需要提供一定的证据(具体可私信解释)
这是目前根据你提供的信息能想到的维权方式,其他的,可以私信沟通具体情况再解释。
以上
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